TÉRMINOS Y CONDICIONES

OBJETIVO:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por Ecoservicio S.A.S.

 

ALCANCE:

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de Ecoservicio S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

 

OBLIGACIONES:

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Ecoservicio S.A.S.

 

RESPONSABLE DE TRATAMIENTO:

Ecoservicio S.A.S. Sociedad por Acciones Simplificada, identificada con el NIT 811001772-4, con domicilio principal en la dirección Calle 10 B Sur N° 51-89 de la ciudad de Medellín, República de Colombia. Teléfono 315-368-89-19.

 

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará Ecoservicio S.A.S. con la información personal será el siguiente:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación para:

• Alcanzar una comunicación eficaz relacionada con sus servicios, y posibilitar el acceso a la información de los mismos.
• Envio e ingreso de mensajes con fines comerciales, publicitarios y de atención al cliente.
• Promocionar y suministrar al cliente los servicios de la compañía.
• Gestionar de manera oportuna y clara los requerimientos de cada uno de nuestros clientes.
• Dar a conocer los posibles cambios en los servicios de la Compañía.
• Registrar de la información de los clientes y proveedores en la base de datos de la compañía
• Velar por la seguridad o prevención de fraude de la compañía.
• Brindar un servicio de calidad sea equivalente a las necesidades de nuestros clientes.
• Evaluar la calidad y el servicio prestado a los diferentes usuarios.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES:

 

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:

 

• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

 

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

 

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:

 

El área de recursos humanos de Ecoservicio S.A.S. es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Los canales que la compañía tiene dispuestos para recibir y atender las peticiones, consultas y reclamos son. Mediante vía telefónica al 315-368-89-19 o al 285-51-40 o por medio de la dirección de correo electrónico [email protected].

 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HÁBEAS DATA:

 

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Ecoservicio S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

 

• Nombre completo y apellidos.
• Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
• Medios para recibir respuesta a su solicitud.
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar, prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
• Firma (si aplica) y número de identificación.

 

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término Ecoservicio S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

 

VIGENCIA:

 

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 08 de Julio de 2020.

 

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.